Cliente denuncia negligencia en Bodega Aurrerá Mérida Itzaes por pérdida de pertenencias

Mérida, Yucatán - Un cliente ha denunciado públicamente un caso de presunta negligencia ocurrido el pasado 5 de enero de 2025 en la sucursal Mérida Itzaes de Bodega Aurrerá. Según su relato, al dejar su mochila en el área de paquetería, el personal de la tienda entregó por error sus pertenencias a otra persona.

Entre los objetos extraviados, el afectado mencionó que había dinero en efectivo y artículos personales, con un valor total aproximado de $7,500 pesos. Tras percatarse de la situación, el cliente reportó el incidente y fue citado al día siguiente por el gerente de la sucursal, José Trujillo.

De acuerdo con el denunciante, el gerente prometió inicialmente buscar una solución, incluyendo la posibilidad de reembolsar el monto de los objetos perdidos. Sin embargo, al acudir a la tienda, el gerente no estuvo disponible y el cliente tuvo que esperar más de una hora para ser atendido. Finalmente, otra gerente le informó que, a pesar de reconocer el error, las políticas internas de la empresa solo permitían ofrecer una compensación de $150 pesos.

El cliente manifestó su indignación por el trato recibido y calificó la atención del personal como prepotente y poco profesional. Ante esta situación, decidió presentar una denuncia formal ante la Fiscalía General del Estado de Yucatán, esperando que se esclarezcan los hechos y se tomen las medidas correspondientes.

Asimismo, hizo un llamado a la comunidad para difundir su caso y exigir una respuesta responsable por parte de Bodega Aurrerá, subrayando la importancia de que la empresa implemente acciones que protejan a sus clientes.

Hasta el momento, la cadena comercial no ha emitido un comunicado oficial respecto a esta denuncia.