El Poder Judicial del Estado cuenta con una línea de orientación vía telefónica para mujeres y toda persona que pueda estar en riesgo o en situación de violencia, como parte de los diversos servicios que se brindan en la lucha contra la violencia hacia las mujeres, al igual que otras instituciones del estado y a nivel federal, que también han puesto diversos servicios en práctica.

Debe precisarse que los Juzgados de Oralidad Familiar, los de Control del Sistema Penal y los Mixtos del interior del estado, todos los días del año, atienden en todo momento las solicitudes de órdenes de protección de emergencia para mujeres y personas que pueden estar en riesgo o sufren violencia.

Las usuarias y los usuarios pueden consultar virtualmente el micrositio “Protección a mujeres y personas víctimas de violencia”, que se encuentra en la página web del Poder Judicial del Estado (www.poderjudicialyucatan.gob.mx), que tiene toda la información relativa a este tema.

La línea telefónica orientativa complementa los servicios antes mencionados, brindando atención informativa general a través del número 9993924627, en un horario de 08:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes, y su función primordial es resolver dudas relacionadas con los mecanismos de apoyo para mujeres y todas aquellas personas en riesgo o en situación de violencia, ya que también proporciona la información requerida para solicitar órdenes de protección ante los Jueces del Poder Judicial.

Tanto por la vía telefónica de atención como en el micrositio de internet, las personas pueden recibir orientación sobre: ¿qué es una orden de protección?, ¿cuáles son las órdenes de protección?, ¿quiénes las emiten?, ¿qué Juzgado se encuentra de guardia y el rol de éstos?, ¿dónde se ubican los Juzgados que las emiten?, ¿cuáles son los números telefónicos de emergencia?, ¿cuáles son las instituciones y autoridades de apoyo?, entre otras.