Ricardo Salinas Pliego responde a críticas por cambios en Total Play: “No se preocupen, yo les voy a resolver”

El empresario defiende el nuevo plan con simetría de datos y lanza mensaje directo a usuarios inconformes

Ciudad de México, 4 de abril de 2025 — En medio de quejas por recientes cambios en el servicio de internet de Total Play, Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas, respondió a los usuarios a través de redes sociales, asegurando que el nuevo plan con simetría de datos es una mejora significativa y que busca beneficiar a los clientes cumplidos, no a quienes abusan del servicio.

“¿Alguna vez les he quedado mal?”, cuestionó el empresario, defendiendo a Total Play como “el mejor servicio de internet del país” y reafirmando su postura a favor del libre mercado. En su mensaje, Salinas Pliego pidió paciencia y anunció que publicará un video para explicar a fondo la estrategia detrás del cambio.

El empresario ofreció tres opciones a los usuarios inconformes:

1. Probar el nuevo plan con simetría de datos durante un mes y comprobar que no afecta a los usuarios comunes, sino a quienes revenden el servicio de forma indebida.
2. Regresar al plan anterior, aunque sin acceso a los beneficios de la simetría.
3. Cancelar el servicio y probar con la competencia, aunque advirtió que otras compañías no ofrecen el mismo nivel de atención: “Vayan y traten de hablar con los dueños de las otras empresas a ver si les contestan”.

Salinas Pliego explicó que la decisión busca proteger a los clientes leales de Total Play: “Le di la orden a mi gente de Total Play que les diera simetría de datos a nuestros clientes para ofrecerles lo mejor y sancionar a las personas que se aprovechan del servicio”.

Concluyó su mensaje asegurando que quienes ya cuentan con el servicio notarán la mejora de inmediato y pidió a sus seguidores no dejarse engañar por desinformación.

La declaración ha generado reacciones mixtas en redes sociales, con algunos usuarios aplaudiendo la transparencia del empresario y otros cuestionando la forma en que se implementaron los cambios.